| Mensch / Kultur |
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Abkehr von „Wissen ist Macht“ |
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Motivation und Förderung kooperativen Verhaltens |
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o Mitarbeitende profitieren selber von bereitgestelltem Wissen |
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o Anerkennung als Wissenstragende, Experte |
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o Anreizsysteme für die Verwendung und Weitergabe von Wissen |
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Offene Unternehmenskultur |
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o über Fehler reden können |
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o kooperatives Arbeitsklima |
| Organisation / Prozesse |
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Einbinden von Wissensprozessen in die Geschäftsprozesse, z.B. |
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o Debriefing nach Projektabschluss |
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o proaktive Bereitstellung von Weisungen im Prozesskontext |
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Förderung von Wissensaustausch, z.B. durch |
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o Wissensgemeinschaften |
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o offene Büros |
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o Ermöglichen informeller Begegnungen („Kaffeeküche“) |
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o Job Rotation |
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Einrichten spezieller Wissensmanagementfunktionen wie |
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o Chief Knowledge Officer |
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o Wissensredakteurinnen und Wissensredakteure |
| Informationstechnologie |
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Informationssysteme für das Speichern, Organisieren, Wiederverwenden, Auffinden und Verteilen von Wissen |
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Wissenslandkarten |
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Skills Management |
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Entdecken neuen Wissens durch Data Mining und Text Mining |
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Prozessunterstützung für die Integration von Wissens- und Geschäftsprozessen |
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Aufgrund ihrer ganzheitlichen Perspektive rollen Wissensmanagement-Projekte oft sehr viel mehr Fragestellungen auf als zu Beginn geplant und erwartet. Sie können durch „Stellen der richtigen Fragen“ sehr prinzipielle, unternehmerische Themenkomplexe aufwerfen und so zu strategischen Veränderungsprojekten werden. |
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| Dienstleistungsangebot |
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Schwachstellen- und Bedarfsanalyse |
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Durchführung und Begleitung von Wissensmanagement-Projekten: Beratung, Coaching, Projektleitung |
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Konzeption von Wissensmanagementlösungen |
| Weiterbildungsangebot |
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Inhouse-Seminare |
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Das Thema Wissensmanagement wird im Rahmen des Studiengangs „Master of Advanced Studies (MAS) in Business Information Management“ durch einen dreitägigen Block sowie durch ergänzende Kurse abgedeckt. |
| Forschungsthemen |
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Integration von Wissensprozessen in Prozesskontexte ("just-in-time knowledge delivery") |
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Ansätze des (Social) Semantic Web für das Wissensmanagement |
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Zusammenhang von Wissens- und Innovationsmanagement |
